Onze établissements publics agricoles de PACA et de Corse réunissent leur offre de formation au même endroit. Nous construisons la plateforme : le catalogue public, l'assistant qui répond aux visiteurs, et l'espace de gestion que les établissements utilisent au quotidien.
Le projet
Un jeune qui cherche un CAPa paysagiste près de chez lui ne sait pas quel lycée agricole le propose. Il visite trois sites d'établissement, trouve trois catalogues différents, et abandonne. Les établissements, eux, se retrouvent à défendre la même filière chacun dans son coin.
Le réseau Unis Vert a décidé de réunir cette offre : environ 370 formations, du CAPa au BTSA, de la vigne aux services à la personne. Un seul catalogue, une recherche qui comprend ce qu'on lui demande, et un visiteur qui repart avec le bon établissement et le bon numéro.
La difficulté n'est pas de publier des fiches. Elle est que chaque établissement reste maître de ses informations et de ses contacts, qu'une même formation proposée par trois lycées reste lisible, et que personne n'ait à apprendre un outil pour s'en servir.
Notre intervention
Le socle est un WordPress, mais tout ce qui fait le produit est développé : le modèle de données, les règles de routage des demandes, le suivi des établissements, l'assistant, et jusqu'à l'espace de gestion, qui ne ressemble plus à WordPress.
Un Bac pro proposé par trois établissements a trois fiches, parce que les dates, le coordinateur et la voie d'accès diffèrent. Elles sont reliées par leur code national : le visiteur voit « aussi à », compare les lieux côte à côte, et ne reçoit qu'une ligne dans les résultats, celle du centre le plus proche de lui.
Personne ne tape « aménagements paysagers ». On tape « paysagiste », « alternance », « près de Marseille ». La recherche rapproche les mots du vocabulaire officiel, reconnaît une commune ou un code postal grâce au référentiel de l'État, et trie par distance réelle. Les filtres sont calculés par le serveur : le catalogue fonctionne même sans JavaScript.
Quatre questions, situation, domaine, niveau, lieu, et deux à cinq formations proposées. C'est l'entrée de ceux qui savent ce qu'ils aiment sans connaître le nom des diplômes, et ils sont la majorité.
Le visiteur pose sa question en langage courant. L'assistant cherche dans la FAQ et le catalogue du réseau, puis un modèle de langage rédige la réponse à partir de ces seules sources, avec les fiches correspondantes en dessous. Si le service est indisponible, la réponse de la FAQ prend le relais. Aucune invention, aucune coordonnée demandée dans le fil, et les questions posées servent à enrichir la FAQ.
Une demande part au coordinateur de la fiche concernée, pas dans une boîte générale, avec le secrétariat du réseau en copie et un accusé au candidat. Chaque demande garde son origine, sa page d'entrée et la preuve du consentement, et s'efface au bout de trois ans.
Le réseau s'engage à rappeler sous 48 heures ouvrées. La plateforme compte ce délai en excluant week-ends et jours fériés, relance automatiquement l'établissement qui n'a pas répondu, et tient un tableau par établissement : demandes reçues, taux de réponse, délai moyen, part traitée dans les temps, suite donnée. Une promesse que personne ne mesure n'est pas une promesse.
L'écran de connexion est dessiné pour le réseau, pas hérité d'un outil : visuel pleine hauteur, chiffres du réseau, formulaire sobre. Derrière, le menu est réorganisé en rubriques métier et l'accueil montre les demandes à rappeler plutôt qu'un tableau de bord d'administrateur. Chaque référent d'établissement ne voit que ses fiches et ses demandes, et une nouvelle fiche passe en relecture avant publication. Les fiches sans modification depuis douze mois remontent d'elles-mêmes.
La plateforme tourne sur notre infrastructure, avec un cache Varnish devant WordPress et Cloudflare en façade : les pages de catalogue sont servies toutes faites, et le serveur garde ses forces pour les recherches et les demandes. Le développement se fait sous Docker, à l'identique de la production.
En images
Conçu, développé et hébergé par
Présentation du projet sur presentation.unis-vert.fr
Un outil métier à construire ?Chaque projet est documenté avec sa stack technique réelle.
